Rückwärtslogistik von Scallog
Retourenmanagement
Unter Rückwärtslogistik versteht man alle Prozesse und Materialflüsse zur Optimierung des Retourenmanagements mit dem Ziel der Kundenbindung, der Neuzuweisung oder des schnellstmöglichen Wiederverkaufs.
Die Problematik des Retourenmanagements ist insbesondere im E-Commerce von entscheidender Bedeutung, da hier die Senkung der Logistikkosten und Verbesserung der Effizienz vorrangig angestrebt werden.
Erfolgreiches Retourenmanagement ist nicht nur ein wichtiges Kriterium bei der Kaufentscheidung, sondern spielt auch in puncto Kundenzufriedenheit und Kundenbindung eine entscheidende Rolle. Es stellt daher einen nicht zu vernachlässigenden Wettbewerbsvorteil dar. Dieser Geschäftsbereich sollte nicht unterschätzt werden, weil er das reibungslose Funktionieren Ihre Logistikkette beeinträchtigen kann.
Für die Einbindung der Retourenlogistik (als Rückwärtslogistik bezeichnet) in Ihre Logistikstrategie sollten Sie zunächst Ihre Logistikprozesse analysieren. Die Abwicklung von Retouren kann zeitaufwändig und kompliziert sein. Es gilt daher den Weg einer Retoure schrittweise zu ermitteln und zu planen: angefangen beim Eingang am Lagerort bis hin zur abschließenden Bearbeitung des Produkts (beispielsweise die Rückführung in den Lagerbestand). Nach der Bearbeitung kann das Produkt, sofern es wiederverwendbar ist, in den Lagerbestand zurückgeführt werden (zum sofortigen oder späteren Wiederverkauf).
Verfolgung in Echtzeit
Nichts leichter als das! Mit der Lösung von Scallog können Sie Ihre Artikel in Ihren Lagerbestand zurückführen und die Lagerbewegungen in Echtzeit verfolgen.
Die Rückführung von Retouren erfolgt wie das Einsortieren von Nachschub:
- Die Roboterflotte Boby fährt die Regale mit den Produkten heran, damit die Artikel an den zugewiesenen Lagerplätzen eingelagert werden können.
- Anschließend werden die Regale wieder an ihre Stellplätze im Lager zurücktransportiert.
Mit der Lösung von Scallog können Sie Ihre Produktivität durch die Automatisierung Ihres Retourenmanagements um das 8-Fache steigern.
Individuell anpassbar
Die Lösung von Scallog lässt sich individuell an die Bedürfnisse Ihres Retourenmanagements anpassen, beispielsweise für die Einrichtung eines speziellen Lagerbereichs oder die Nutzung eines Zwischenlagers für Retouren.
Ziel: Kundenzufriedenheit und Kundenbindung!
Mithilfe von optimierten Prozessen in der Rückwärtslogistik lassen sich beträchtliche Einsparungen erzielen.
Heute kommt der Retourenlogistik eine strategische Rolle zu, weil sie sich direkt auf die Kundenerfahrung auswirkt und darüber hinaus umweltrechtliche Vorgaben im Sinne einer nachhaltigen Entwicklung erfüllen muss.
Die robotergestützte Komplettlösung von Scallog ermöglicht somit den Aufbau einer hochautomatisierten Logistikkette.
