Logistique Inverse : Enjeu Majeur Du E-Commerce

L’optimisation de la logistique des retours ou logistique inverse est devenue, en quelques années, un enjeu majeur pour les acteurs du Retail et du E-commerce, en France, à l’heure d’un boom sans précédent des ventes en ligne. Elément clé de la satisfaction client, à l’image de la livraison, la gestion des retours génère des coûts et des traitements toujours plus importants dans les entrepôts, ce qui impacte l’efficacité logistique, la marge et la trésorerie des entreprises.